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Reviews on

CHAUSSON D'ESCALADE - ROCK+ TURQUOISE

4.26 / 5 165 avis
149 utilisateurs recommandent ce produit
Répartitions des notes

Chez Decathlon, les avis sont fiables.

  • Femme
    30-39 ans
    03 août 2020
    Utilisé depuis Plus d'un an
    Fermature cassé

    Premiere paire retourné apres ma premiere seance d'escalade avec, le tissu qui tenait le boucle pour la fermature s'est dechiré completement. Un an et demi plus tard le meme souci commence a apparaitre. sachant qu'ils sont pas utilisés pendant les vacances ni le confinement, une utilisation en salle de 2 h par semaine, j aurais attendu qu'ils me servent plus longtemps que ca.

    Réponse de la marque :

    Bonjour monsieur

    Je vous remercie pour votre retour sur le rock + et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément inacceptable.

    Cela vous est arrivé 2 fois mais pourtant nous avons peu de retour de ce type. C’est pour cela que je vais me permettre de vous contacter en mail privé afin de mieux comprendre le problème et trouver une solution qui vous satisfasse.

    Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée

    Cordialement,


    Jean-Charles

    Chef de produit Escalade

  • Homme
    30-39 ans
    30 juin 2020
    Utilisé depuis 7 à 12 mois
    Très peu durable

    Doublement déçu, à la fois par la qualité du produit et celle du service client.
    Paire achetée en avril 2019 au magasin Paris la Madeleine, pour remplacer un vieux modèle dont la semelle commençait à se décoller.
    Mon utilisation est d'au plus une fois par semaine, pour faire du bloc en salle, en niveau intermédiaire. A l'usage, ces nouveaux chaussons étaient satisfaisants et confortables (en revanche j'ai immédiatement constaté le problème de transfert de teinte mentionné dans certains avis).
    Mais après environ 8 mois j'ai constaté que la pointe du chausson gauche était tellement usée qu'on commençait à apercevoir le tissu dessous. La situation a rapidement empiré jusqu'à l'apparition d'un trou complet jusqu'à l'intérieur du chausson, au niveau du gros orteil. Vu mon utilisation ça me semblait tout à fait anormal, j'ai donc prévu de ramener les chaussons, ce que j'ai enfin pu faire ce jour après avoir retrouvé le ticket de caisse et attendu la fin du confinement.
    Vu que la période de garantie est de 2 ans je m'attendais à pouvoir les faire remplacer sans difficulté.
    Au lieu de ça après mon exposé de la situation je me suis entendu dire que j'avais forcément utilisé les chaussons de manière incorrecte (alors pourtant que le vendeur a admis que ces chaussons sont donnés pour une utilisation de 1 à 2 fois par semaine, soit bien au dessus de mon usage), et me suis fait traiter à mots couverts de menteur par la responsable de magasin.
    Fidèle de Décathlon depuis longtemps, j'achetais jusqu'à présent leurs produits les yeux fermés, sachant que j'en aurais pour mon argent. Il est hors de question que je repaye 50€ pour un produit qui dure moins d'un an, j'aurais eu meilleur compte de recoller mon ancien modèle, qui m'avait d'ailleurs coûté la moitié. Dorénavant je considèrerais la concurrence, et j'arrêterais de recommander Décathlon.

    Réponse de la marque :

    Bonjour monsieur

    Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé de lire votre insatisfaction quant à l’usure de la semelle de ce chausson.

    La semelle utilisée est une semelle Vibram XS grip, autrement dit une semelle qualitative que vous retrouverez sur beaucoup de chaussons autres que Simond.

    L'usure d'une semelle de chausson varie énormément en fonction de sa façon de grimper, du type de rocher (par exemple, les prises en résine des salles d'escalade usent beaucoup plus les chaussons) la propreté des voies.;etc.. Pour un même chausson, la durée peut varier de 5 mois à 1,5 ans. Ce n'est pas un défaut du chausson.

    Il faut donc surveiller régulièrement l'usure de son chausson et le faire ressemeler dès que vous voyez apparaître le tissu. Et ceci est vrai quelque soit le chausson.


    Cependant, désireux de trouver une solution qui vous satisfasse , je vous recontacte en mail privé.

    Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée

    Cordialement,


    Jean-Charles

    Chef de produit Escalade

  • Femme
    20-29 ans
    04 mars 2020
    Utilisé depuis 2 à 8 semaines
    Très douloureux

    Ces chaussons que j'ai essayé en magasin, me sont maintenant très douloureux au bout de quelques séances. Maintenant, a peine le fait de mettre le pieds dedans me fait très mal au niveau des nerfs du pieds. Je ne sais pas si c'est parce qu'ils ne sont pas adaptés a la forme de mon pieds ou s'ils sont trop petits, mais ce qui est sûr c'est que je ne peux plus les mettre.

    Réponse de la marque :

    Bonjour madame

    Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé de voir que ce produit ne vous convienne pas.

    Ce chausson a pourtant une forme droite et peu cambrée, respectant la morphologie du pieds.

    Je vous recontacte en mail privé afin de trouver une solution qui vous convienne.

    Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée .

    Cordialement;


    Jean-Charles

    Chef de produit Escalade

  • Homme
    20-29 ans
    29 janvier 2020
    Utilisé depuis 1 semaine ou moins
    Attention à la taille et au SAV !!!

    J'ai acheté ces chaussons le 14/01 en suivant les conseils affichés en magasin et des vendeurs en prenant 1 taille en dessous de mes chaussures de ville, donc du 42 alors que je chausse du 43 et que de toute façon il n'y avait plus de 43 en stock. J'ai grimper 30min je les ai trouvés un peu glissants mais surtout très serrés au niveau des gros orteil s'était donc très douloureux, le vendeur m'a dit que s'était normal au début, alors j'ai pris mon mal en patience et ai grimper 30min de plus, après 1h, ayant beaucoup trop mal j'enlève les chaussons et la mes gros orteils sont tout bleus, depuis lors j'ai toujours mal et n'ai pas pu grimper de nouveau..
    Je retourne 3 jours après mon achat au Decathlon osny trouver une solution a ce problème après seulement 1h d'utilisation et le produit dans le même état qu'à l'achat et là on me dit: "on peut rien faire pour vous, vous les avez déjà portés, c'est pas notre faute si vous n'avez pas pris la bonne pointure, on a reçu la taille au dessus vous pouvez les acheter on peut vous faire une réduction de 10€ mais on ne vous reprendra pas les autres vous n'avez qu'à les revendre" les conditions de retour telles que mentionnée sur votre site ne s'appliqueraient elle pas dans tout vos magasins ? Car aujourd'hui je ne peux plus grimper, je me retrouve avec des chaussons que je ne peux pas utiliser et qui ne me serviront jamais et la seule solution proposée c'est que je les revende et que j'en rachete d'autres chez vous! Aucun échange, aucun remboursement, aucun avoir n'a été possible juste une réduction de 10€ valable uniquement pour le même produit..
    donc faites attention au choix de la taille ou vous payerez 90€ ces chaussons, ce que je n'ai pas pu me permettre, j'aurais préféré investir directement dans des chaussons valant réellement ce prix.
    Donc merci Decathlon de m'avoir volé 50€ et mes orteils, puis d'avoir le culot de me demander de repayer le même produit dont je suis insatisfait derrière, je saurais à l'avenir a quoi m'attendre.

    Encore une fois faites terriblement attention à la taille que vous prenez pour ne pas avoir de mauvaises surprises, même si on vous pousse à l'achat en vous disant que la taille inférieure vous ira, on ne vous laissera pas faire d'erreur sous peine d'avoir a payer de nouveau, même si vous ne les essayer qu'une fois car ce n'est pas la même sensation en grimpant qu'en magasin, vous ne pourrez pas compter sur la politique de retour indiquée sur ce site, ce que je trouve innacceptable, pas professionnel et mensonger!

    Réponse de la marque :

    Bonjour monsieur

    Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé de voir que ce produit ne vous convienne pas au niveau de la taille

    Je vous recontacte en mail privé afin de trouver une solution qui vous satisfasse.

    Je vous souhaite une belle journée

    Cordialement


    Jean-Charles

    Chef de produit Escalade

  • Femme
    30-39 ans
    20 novembre 2019
    Utilisé depuis 1 semaine ou moins
    Bien trop petit

    J'ai acheté ces chaussons pour mon fils qui commençait l'escalade cette année.
    Il chausse un petit 34 donc j'achète les chaussons en 34.
    Mon fils me dit que ces trop petit et qu'il a mal aux orteils. Je décide malgré tout de pour suivre l'essai. 3 minutes d'essai plus tard, ses orteils sont bleus tellement les chaussons sont petits.
    Je décide donc de les renvoyer mais à ma grande surprise 2 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
    Je suis extrêmement déçue de ce produit et du sérieux des services.

    Réponse de la marque :

    Bonjour madame

    Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé de lire cette situation.

    Nous avons une politique de retour détaillée ci dessous

    https://www.decathlon.fr/help/app/answers/detail/a_id/571/related/1

    Je vous contacte en mail privé pour vous aider à régler votre situation.

    Cordialement


    Jean-Charles

    Chef de produit Escalade

  • 02 novembre 2019
    Utilisé depuis 2 à 8 semaines
    fragile !

    Lors de mon achat j'ai essayé plusieurs taille, pour trouver la bonne , cependant après une dizaine d'heures d'utilisation le chausson est détendu et inutilisable ,il est presque 2 taille trop grand !

    Réponse de la marque :

    Bonjour monsieur

    Je vous remercie pour votre retour sur le chausson Rock + et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément inacceptable.

    Nous avons peu de retours de ce genre car nous avons mis un tissu synthétique. C’est pour cela que je vais me permettre de vous contacter en mail privé afin de mieux comprendre le problème et trouver une solution qui vous satisfasse.

    Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée

    Cordialement,


    Jean-Charles

    Chef de produit Escalade

  • Homme
    30-39 ans
    28 octobre 2019
    Utilisé depuis 3 à 6 mois
    Mauvais conseil pointure

    Bonjour

    J'ai acheté ces chaussures sous les conseils d'un vendeur au magasin de Chamonix centre en Juin 2019. Je pratique l'escalade avec une autre marque de chaussure et je prends normalement ma taille de ville -1. Pour ma pratique et mon niveau c'est parfait. J'ai choisi ce model pour le confort assuré par le vendeur pour une pratique longue voie. Le vendeur m'a assuré que je devais prendre ma taille de ville car ce model ne travaillait pas beaucoup. La réalité est tout autre. Après 10 sorties longues voies (et encore 10 je suis généreux) j'ai gagné une pointure et suis obligé de mettre des chaussettes pour me tenir le pied dedans. Manque de précision mais aussi bizarre de grimper en chaussette. Bref... Je n'ose pas les ramener après utilisation mais ça me fait grincer des dents quand même. Soit je dois racheter le model identique mais une taille en dessous (voir deux) pour être sur de ne pas flotter dans 3 mois avec, soit je repars sur une marque connue avec laquelle je grimpe en intérieur mais au double du prix, dans tous les cas j'ai perdu 50 euro. Comprenez que je ne critique pas le modèle ici mais bien la politique de vente et les conseils de vente auprès d'un conseiller. Malheureusement même en tant que pratiquant on fait confiance aux vendeurs dans la mesure ou ils sont sensés connaitre les produits et ou d'une marque à l'autre ça change du tout au tout, il n'y a pas de règles absolues.

    Pour la chaussure en elle même, du coup comme trop grande oui très confort ... mais le grip est bon. Je les ai essayé en extérieur en longue voie et en dalle.

    Réponse de la marque :

    Bonjour monsieur


    Je reviens vers vous concernant le chausson ROCK +

    Je suis désolé du retard de ma réponse . J'ai pu enfin voir avec le directeur du magasin Decathlon Chamonix . Il va vous faire un geste commercial.

    Il suffit de le contacter . Je vous donne en mail privé ses coordonnées.

    Cordialement,



    Jean-Charles

    Chef de produit Escalade

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